Redal / Amendis - Maroc

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APPUI AUX PROJETS DE TRANSFORMATION

ENJEUX

Redal et Amendis, les deux filiales Veolia au Maroc, souhaitent identifier et prioriser les projets de digitalisation susceptibles de contribuer à la performance opérationnelle et à la rentabilité des activités, tout en diffusant localement les bonnes pratiques définies au sein du Groupe.

SOLUTIONS

2EI a réalisé un état des lieux de la performance et une analyse de plusieurs initiatives digitales, en vue de les prioriser en collaboration avec les équipes locales. Pour les projets les plus complexes à mettre en oeuvre, une analyse coûts - bénéfices et une feuille de route digitale ont été détaillées, incluant les recommandations du Groupe quant à la mise en place de ces nouveaux outils, ainsi que les changements organisationnels et humains à mettre en place.

Redal / Amendis - Maroc

BÉNÉFICES

A la suite de cette démarche, Redal et Amendis se sont engagées dans la digitalisation de leur organisation afin d’améliorer la qualité de service client, tout en simplifiant les processus existants.